Tout ce qu'on nous demande avant de nous confier un chantier

Pour tous les travaux programmés — mise aux normes, rénovation, tableau, borne de recharge, domotique, installation neuve — la visite technique et le devis sont gratuits et sans engagement. Le dépannage d'urgence fonctionne différemment : un forfait de déplacement couvre le diagnostic, et il est déduit de la facture si vous acceptez la réparation.

Non, pas sans votre accord écrit. Le devis signé fait foi. Si le chantier révèle un problème qui n'était pas visible au moment de la visite — c'est fréquent en bâti ancien, par exemple une gaine écrasée ou une terre inexistante — nous arrêtons, nous vous expliquons, et nous établissons un avenant que vous validez ou non.

Sur les logements achevés depuis plus de deux ans, les travaux d'amélioration, de transformation ou d'entretien relèvent en principe du taux réduit de 10 %. Les logements de moins de deux ans et les constructions neuves sont au taux normal. Le taux appliqué figure toujours sur le devis, et une attestation vous est demandée pour le taux réduit.

Oui, 24h/24 et 7j/7. Le service d'urgence couvre les situations à risque et les coupures totales : un électricien vous répond à toute heure et vous annonce le délai avant de partir. Pour un défaut sans danger, nous vous proposons un créneau au premier jour ouvré, ce qui vous évite la majoration liée à l'urgence.

Le délai dépend de la nature de la demande et de la commune. Il vous est annoncé au téléphone, avant que vous ne vous engagiez.

Nous sommes basés à Marseille et intervenons dans les Bouches-du-Rhône, le Var, le Vaucluse, le Gard, les Alpes-Maritimes et l'Hérault. Pour les communes les plus éloignées, un forfait de déplacement peut s'appliquer sur les petites interventions : il vous est indiqué à l'appel.

Une présence est nécessaire à l'arrivée et au départ, pour l'accès et la remise du compte rendu. Sur un chantier de plusieurs jours, beaucoup de clients nous confient un jeu de clés. C'est à votre convenance, et c'est mentionné sur le devis.

C'est la norme française qui régit les installations électriques basse tension dans les bâtiments. Elle fixe notamment les règles de protection des personnes — dispositifs différentiels, mise à la terre — le nombre minimal de points par pièce, et les règles particulières aux salles d'eau. Elle s'impose aux installations neuves et aux rénovations totales.

Aucun texte n'oblige un propriétaire occupant à mettre une installation existante au niveau du neuf. Les obligations se déclenchent à la vente, avec le diagnostic électrique pour les installations de plus de quinze ans, à la mise en location avec l'exigence de décence, et lors d'une rénovation totale. Cela dit, l'absence de terre ou de différentiel 30 mA reste un risque réel, indépendamment de toute obligation.

Coupez le disjoncteur général si vous pouvez le faire sans toucher la zone concernée, n'ouvrez pas le tableau, ne réenclenchez rien, et appelez-nous. Une odeur de brûlé signale une connexion qui chauffe : c'est un départ de feu potentiel et cela relève de l'urgence.

Oui, en responsabilité civile professionnelle comme en garantie décennale. Les attestations vous sont transmises sur simple demande avant le début des travaux, et nous vous recommandons de les demander systématiquement, à nous comme à tout autre professionnel.

Trois niveaux se cumulent : la garantie de parfait achèvement sur un an après réception, la garantie biennale de deux ans sur les équipements dissociables, et la garantie décennale de dix ans sur les travaux qui touchent à la solidité de l'ouvrage ou le rendent impropre à sa destination.

Le compte rendu de l'intervention, le schéma du tableau avec le repérage de chaque circuit, la facture détaillée, et selon le chantier une attestation de conformité de nos travaux. C'est ce dossier qui vous sert face à un notaire, un acquéreur ou un assureur.

Oui, c'est inclus. Sols et mobilier protégés pendant les travaux, gravats et emballages évacués, ancien matériel électrique repris et orienté vers la filière de recyclage.