Urgence
Dépannage électrique en urgence, 24h/24
Plus de courant, une prise qui sent le brûlé, un disjoncteur qui bascule en boucle : une panne électrique n'attend pas. Un électricien se déplace, trouve l'origine du défaut et rétablit votre installation en sécurité.
Panne en cours : l'appel reste le plus rapide.
Devis gratuit
Décrivez la panne, on vous rappelle
Trois informations suffisent. Le devis est gratuit et sans engagement.
En résumé
- Diagnostic sur site
- Explication claire du défaut
- Réparation immédiate quand c'est possible
- Mise en sécurité si la réparation demande du matériel
Une question avant de vous engager ? Le premier appel ne coûte rien.
07 68 20 99 43Quand nous appeler
Les situations qui relèvent de cette intervention
Plus de courant du tout
Coupure générale sans cause visible côté fournisseur. Le froid remonte dans les congélateurs, le chauffage s'arrête, l'activité s'arrête. C'est la priorité absolue de notre planning.
Une odeur de brûlé ou des étincelles
Prise noircie, interrupteur tiède, arc visible : c'est un risque d'incendie immédiat. Coupez le disjoncteur de la zone concernée, ne rebranchez rien, et appelez-nous.
Le disjoncteur saute en boucle
Le différentiel se déclenche à répétition, souvent quand un appareil précis démarre. Le défaut peut venir d'une fuite à la terre, d'un appareil défectueux ou d'un circuit surchargé.
Une partie du logement est sans électricité
Un circuit est hors service alors que le reste fonctionne. Souvent une connexion desserrée, un conducteur sectionné ou une protection en défaut.
Vous ressentez un picotement au contact d'un appareil
Signe d'un défaut d'isolement ou d'une mise à la terre absente ou coupée. À traiter en urgence : c'est un risque d'électrisation.
Panne dans un local professionnel
Caisse, chambre froide, serveur, ascenseur à l'arrêt : chaque heure coûte. Les interventions sur locaux professionnels sont traitées en priorité.
Le détail
Ce que comprend l'intervention
Diagnostic sur site
Contrôle du tableau, mesure des circuits, test des protections différentielles et de la mise à la terre. On cherche la cause, pas seulement le symptôme.
Explication claire du défaut
Ce qui s'est passé, pourquoi, et ce qu'il faut faire. En français, sans jargon, avant toute intervention payante.
Réparation immédiate quand c'est possible
Remplacement d'un disjoncteur ou d'un différentiel, reprise d'une connexion, remplacement d'une prise ou d'un interrupteur, réparation d'un circuit coupé.
Mise en sécurité si la réparation demande du matériel
Si la remise en état complète nécessite une pièce à commander, l'installation est mise en sécurité avant notre départ et le retour est planifié.
Tests avant remise en service
Contrôle du fonctionnement de chaque circuit repris, test du différentiel, vérification de la continuité de terre.
Notre méthode
Comment se déroule le chantier
Vous appelez et on qualifie l'urgence
Deux ou trois questions suffisent à savoir s'il y a un danger immédiat. Les situations à risque (odeur de brûlé, étincelles, absence totale de courant) passent devant.
Un électricien se met en route
Délai d'intervention annoncé au téléphone, pas après coup : vous savez quand l'électricien se met en route avant qu'il parte.
Diagnostic puis accord sur le prix
Le défaut est identifié, le montant de la réparation est annoncé et validé par vous avant que l'intervention ne commence.
Réparation, test, compte rendu
Remise en service après contrôle, et un compte rendu écrit de ce qui a été fait et de ce qui reste à surveiller.
Tarification
Comment cette prestation se chiffre
Le dépannage d'urgence fonctionne au forfait de déplacement plus le temps passé. Vous connaissez le montant du déplacement avant qu'on parte.
- Forfait déplacement et diagnostic annoncé au téléphone avant le départ, déduit de la facture si vous acceptez la réparation.
- Main-d'œuvre au-delà du diagnostic : taux horaire annoncé avant l'intervention, décompté par tranche de 30 minutes.
- Pièces remplacées : facturées au réel, référence et prix indiqués sur la facture.
- Majoration nuit, dimanche et jours fériés : annoncée à l'appel, avant tout déplacement.
Dès que la réparation dépasse le simple dépannage, un devis écrit est établi et validé avec vous avant d'engager les travaux.
Les montants exacts dépendent de votre installation et vous sont communiqués sur devis, après visite. Voir notre politique tarifaire.
Questions fréquentes
Dépannage d'urgence : vos questions
Vous vous déplacez vraiment la nuit et le week-end ?
Oui, la nuit comme le week-end : le service d'urgence tourne 24h/24 et 7j/7 pour les situations qui présentent un risque ou qui privent totalement le logement d'électricité. Pour une prise isolée qui ne fonctionne plus, sans danger, on vous proposera un créneau au premier jour ouvré : c'est moins cher pour vous et tout aussi efficace.
Comment savoir si c'est une vraie urgence ?
Trois signaux imposent un appel immédiat : une odeur de brûlé ou des étincelles, un picotement au contact d'un appareil, et l'absence totale de courant. Si le reste du logement fonctionne et qu'aucun de ces signes n'est présent, ce n'est pas une urgence de sécurité. En cas de doute, appelez : on tranche avec vous au téléphone, gratuitement.
Que faire avant votre arrivée ?
Coupez le disjoncteur général ou celui du circuit concerné, débranchez les appareils de la zone, et n'essayez pas de rouvrir le tableau ni de rebrancher pour tester. Une installation en défaut qu'on réenclenche peut aggraver le dommage.
Vous garantissez la réparation ?
Oui. Si le même défaut réapparaît après notre passage et qu'il est imputable à notre intervention, nous revenons sans frais ; la durée de cette garantie est indiquée sur le devis et sur la facture. Les pièces sont couvertes par la garantie de leur fabricant.
Voir aussi
Les prestations souvent associées
Une panne en cours ?
N'attendez pas que ça s'aggrave. Un appel suffit pour qualifier l'urgence et connaître le délai d'intervention.